Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info.norevik3@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info.norevik3@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección norevik3@gmail.com.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: [17/07/2026]

En Norevik queremos que quedes completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo funcionan las devoluciones y reembolsos.

1. Derecho de desistimiento (Unión Europea)

De acuerdo con la normativa europea de consumidores, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo.

Además, ampliamos voluntariamente este plazo a 30 días naturales desde la entrega para que puedas devolver o cambiar tu artículo con más tranquilidad.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que tu devolución sea aceptada, la prenda o artículo debe:

• Estar sin usar, sin lavar y sin alterar
• Conservar todas las etiquetas originales (incluida la etiqueta de composición)
• Devolverse en su embalaje original o similar
• No presentar manchas, olores (perfume, tabaco, etc.) ni signos de uso

Excepciones: por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de:

• Ropa interior, trajes de baño (si el precinto/etiqueta higiénica ha sido retirado)
• Pendientes y complementos de bisutería que entren en contacto directo con la piel
• Artículos personalizados o hechos a medida
• Artículos en rebaja/liquidación marcados como "venta final" (si aplica)

3. Cómo solicitar una devolución

1. Contacta con nosotros en info.Norevik3@gmail.com o desde tu cuenta en , indicando el número de pedido y el motivo.
2. Te enviaremos las instrucciones y la etiqueta de envío de devolución (si corresponde).
3. Empaqueta el artículo cumpliendo las condiciones anteriores.
4. Envía el paquete a la dirección que te indiquemos en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución.

4. Gastos de devolución

• [Opción A] Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo llegue defectuoso o erróneo.
• [Opción B] Ofrecemos devolución gratuita dentro de [país/región], mediante etiqueta prepagada.

5. Reembolsos

• Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por email si el reembolso ha sido aprobado.
• Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original en un plazo de 5 a 14 días hábiles.
• Los gastos de envío originales (si los hubo) no son reembolsables, salvo error nuestro o artículo defectuoso.

6. Cambios (tallas o modelos)

Si necesitas otra talla o color, puedes solicitar un cambio en lugar de una devolución dentro del mismo plazo de 30 días, sujeto a disponibilidad de stock. Si el artículo deseado no está disponible, se procederá al reembolso.

7. Artículos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o distinto al que pediste:

• Contáctanos en un plazo de 48-72 horas desde la recepción, adjuntando fotos del producto y la etiqueta.
• Asumimos los gastos de devolución en estos casos.
• Podrás elegir entre reposición, cambio o reembolso completo (incluidos gastos de envío originales).

8. Pedidos internacionales

Para envíos fuera de [país/UE], los gastos de devolución corren por cuenta del cliente y no nos hacemos responsables de aranceles o impuestos de aduana ya abonados.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre tu devolución o reembolso, escríbenos a: 📧 info.Norevik3@gmail.com